 电子商务解决方案
TopServe™ 的解决方案决不是简单复制，而是基于客户企业的特点和需求的度身定制。
真正成功的电子商务项目能够为企业增加营销渠道、节省中间环节、提高运营效率、拓展市场宣传与提升客户服务。
真正成功的电子商务项目能够为企业增加营销渠道、节省中间环节、提高运营效率、拓展市场宣传与提升客户服务。
本着专业的工作态度，通过深入的调查、透彻的分析，TopServe™ 全心全意致力于帮助每一位客户寻找、把握电子商务的切入点。精准的创意、周全的规划设计和技术实施能力是TopServe™ 能够建设出达到商业目标的成功项目的有力保障。电子商务的成功需要多种专业人员的协同工作与探索，TopServe™ 每天都在进步，力求将每个项目做到最好。
TopServe™ 认为，成功的电子商务项目由三个部分构成，它们是：
· 应用服务系统 (Applications)
· 系统体系构架 (System Architecture)
· 用户使用经历 (User Experience)
应用服务系统包含了根据商业需求和商业流程而定制的各种系统功能；系统体系构架保证了系统功能的良好运作；而用户经历则保证了所有的信息和功能能够良好的被用户使用接受和使用。三者之间互相关联、缺一不可。
而要将上述三部分做好，一个专业的咨询公司应具备以下手段和能力：
· 如何保证每个项目的质量和进度?
· 如何使在项目中承担不同角色的专业人员良好地协同工作?
良好执行的项目实施方法可以在很大程度上提高项目成功率。
TopServe™ 通过实践不断检验、修正后形成的实施方法(Methodology)，是保证各专业人员有效协同、共同参与，有组织、有计划地进行高效的资源管理和分配，在最大程度上保证项目按时、按质、不超支完成的前提。
多年的积累摸索，TopServe™ 针对互联网网站和电子商务项目的开发和实施，总结归纳出一套行之有效的项目实施方法。
TopServe™ 的项目实施方法由五个阶段组成：
· 需求分析
在项目的启动阶段，规划定义是为了更准确地把握客户的商业目的，明确项目范围、整体性和可操作实施性。这一部分的工作包括对客户商业策略的回顾；讨论、确认并按优先次序列出需求清单，提交项目需求，安排项目实施计划。
· 规划设计
在需求分析阶段成果的基础上, TopServe™ 将就功能性、系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。所有的分析设计将被记录，并与客户进行深入的探讨和改进。如有必要, TopServe™ 将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。获得客户的认可之后, TopServe™ 的各专业人员将据此进行有针对性的内容开发、交互信息规划和界面设计等具体工作。
· 开发整合
在此阶段项目开始进入建造开发。主要工作是用各种方法、手段实现已有的构思和规划。如客户要求，TopServe™ 还将把新系统与客户已有系统进行整合，最终完成一个可以被发布至互联网或是内部网(Intranet)上使用的系统。
· 测试发布
系统的测试内容包括功能测试和性能测试两部分。在制定完测试计划后，首先在开发环境中完成Alpha测试后，然后将系统从开发环境迁移发布至运营环境，并继续全面的在线整合测试，直至系统开放并进入商务运作阶段。
· 维护管理
根据客户需要，TopServe™ 将一切客户必须掌握和了解的技术与规范书面记录下来并转交客户方，帮助客户学会如何运作及维护系统或按客户需求直接帮助维护管理。对在线网站系统进行必要的监视、维护，以保证其正常运作。我们将比较衡量系统商业目的和需求成功与否。TopServe™ 会将上述信息整理成一份计划，以便于将来网站系统的增强和升级。
希望您能够从我们对实施方法的简介和图示中得到一些体会。更希望能有机会在实际的项目操作中与您一起经历。
在互联网的环境内，创意、技术和商业策略紧密共存。
项目组必须具备高度的协同工作和组织协调能力。
不同专业的人员以客户需求为中心，在一个充分沟通、协同作业的团队中开展人员的组织工作以获得最佳结果。
所有这一切都离不开专业的项目管理。
TopServe™ 的项目管理能力是主导项目成功的必要因素的保证。员工协调并完成了一个又一个的复杂且具挑战性的项目。TopServe™ 坚持的以项目商业目标和策略为导向的管理方针能够确保我们的项目组在不超时、不超支的前提下交付高质量的项目。
我们的项目管理工作包括：
· 与客户和项目组保持高度的交流、沟通和协调
· 全面管理项目范围、任务、时间、进度与资源等基本构成元素
· 动态分配项目资源
· 充分进行文档记录
· 广泛的知识面和实际项目运作经验
· 以严谨的工作态度与高度的责任心为后盾
TopServe™ 的项目经理在充分理解我们的项目实施方法的基础上，自始至终在客户和项目组之间构成一座桥梁，推动项目的进展，最终成功地完成项目。
想亲身经历一个愉快而富有挑战的项目过程吗?
您可以实际参与到我们的项目管理中来。
· 您的企业是否已有发展电子商务(e-business)或是建造公司网站的计划?
· 先从哪部分开始启动?
· 谁能帮助您实施这些计划?
· 与您的竞争对手相比较，电子商务如何为您带来竞争的优势?
如果正在考虑这些问题，不要犹豫，请联系TopServe™ 。因为TopServe™ 可以帮助您领先于您的竞争者。我们将聆听您的电子商务计划，并乐于与您共同探讨项目的发展策略和相应的商业流程。
我们将根据客户的特点，全力协助客户在商业策划及系统构架技术方面来制定一套针对其商业需求的、具有可实施性和长远发展性的互联网发展战略和解决方案。
正确的、积极的策略和完善的商业流程是企业电子商务最终成功的前提。
不需要深奥难懂的专业描述，TopServe™ 用您所熟悉并易于理解的方式为您提供最新的技术信息及参考咨询，使您有机会亲自设计并对所需的产品和服务提出严格要求。我们希望通过这种客户关系及服务方式来帮助您制定一套针对您的需求、具有可实施性和长远发展性的电子商发展战略和解决方案，以取代那些较难取得效果的，简单将某一技术或模式强加于客户的套餐式服务。
· 我们从您从事的行业和业务中获得所必须的知识和信息，了解您的商业目标
· 我们将结合我们对互联网电子商务的经验帮助您提出详尽的、可实现的商业需求
· 我们共同评估、排序这些需求，并与您的商业目标做比较
· 我们提供行之有效的方法帮助您设计、实施这些需求
· 我们倾听您对最后成果的反馈，不断完善
希望乘上互联网的快车，让电子商务促进您的企业的管理和发展吗?
创意设计 (Creative Design)是一种能力，在当前流行的基于浏览器(Browser-based)的项目中创造优良的用户使用经历(User Experience)是必不可少的。
不同的企业有着不同的商业流程、企业文化和客户群。正如千人千面，世界上没有两家公司或企业是相同的，即使它们属于同一行业。同样，在应用电子商务(e-business)时，适用于某一企业的方案、设计或规划，很难简单适用于另一家。 TopServe™ 的规划设计人员最主要也是最有价值的工作之一。正是从客户的角度出发，着眼于客户独特的情况和要求，为客户度身定制，通过创意设计提出最符合需求的用户经历。
为什么需要用户经历设计？
处于这样一个变化万千的信息时代，每个人面对的信息都十分庞杂。即使是同样的信息，通过不同的编排、组织和分类、流程操作，不同的布局和样式，不同的视觉传达手段和表现方法，给人带来的印象和理解也是完全不同的。要使网站使用者迅速地领会网站想要表达的信息、快速获得访问用户的认可和信任，结合了商业需求和市场形象的信息构架和视觉设计是必须的。
好的用户经历可以将网站希望用户体会和记住的信息、重点、特色潜移默化地传递给用户，引导用户做出选择，从而将访问者转变为顾客。
亲身体验、眼见为实
TopServe™ 在创意设计，网站用户经历规划方面具有独到的见解和能力。基于多年的网站设计及规划经验，TopServe™ 的用户经历设计是包含了信息构架、视觉传达、网络特性、商业应用逻辑、多媒体效果强化等诸多因素在内的完整构思。TopServe™ 严格遵循一条原则：只有处处以用户的商业需求为中心的设计才能带来良好的商业反响。
根据商业应用的实际需求，我们也经常有选择地，恰如其分地运用各种网上多媒体技术： Flash动画、Web音效、动态HTML(DHTML)、视频回放(Movie Playback)或360度全景影像等。我们力求有目的的为用户带来鲜明独特的印象和感受。
让TopServe™ 来帮助您创建真正属于您企业的网站 (而不是另一个"套餐"式的模版)，让我们一起来经历以下工作：
· 信息构架 (Information Architecture)
· 市场形象定位 (Marketing Image)
· 视觉传达设计 (Visual Look)
· 导航系统设计 (Navigation System)
· 多媒体效果设计 (Multimedia)
是否考虑重新改造您企业的网络形象?或定制属于您的，符合您目标客户和商业应用的网站创意设计?
应用开发 是TopServe™ 电子商务(e-business)解决方案的核心要素之一，是针对客户不同的商业需要而提出的解决方案中不可分割的组成部分。
任何专业的软件公司开发出的优秀软件，必须经过专业的转换与定制过程，才能真正地适应企业的实际商业需要，从而真正帮助、促进企业达到其发展的目的。
多年的实践中，TopServe™ 在确认和实施软件的应用转换方面积累了丰富的经验，保证了我们的客户能在尽可能大的程度上应用特定技术的价值。
作为一家专业的咨询公司，TopServe™ 的宗旨是完全从客户的实际需求出发，推荐技术方案。要实现这一目标，必须具备两种核心能力：
· 深刻理解客户的商业需求
· 熟悉多种成熟技术 (Proven Technology)
TopServe™ 的技术顾问熟悉业界的标准技术，并且已根据不同用户的需求，开发和定制了多个三层体系结构、数据库驱动的应用(3-tier, database driven application)，这些应用可用通过多种“瘦”客户端(thin client)设备访问，包括WEB浏览器和WAP手机。TopServe™ 的技术人员同项目小组的其他成员紧密合作，在从设计、开发、测试直到系统上线运行的全过程中严格贯彻TopServe™ 成熟、专业的项目实施方法。
在TopServe™ 成功实施开发的项目中，就包括了大量基于Oracle，IBM，Microsoft等行业领先的大公司的产品解决方案。
如果您正在考虑购买TopServe™ 的咨询服务，我们可以向您保证，绝不会向您和您的公司推销大而无当的技术。相反，我们将为您仔细地挑选最适合您的技术，并且进一步为您度身定制。
如果您是在电子商务市场中奋力争先的技术公司，TopServe™ 乐于参与评估您的技术和产品，以共同开拓市场。如果您的产品经确认能够很好的符合TopServe™ 的相应解决方案的要求，我们可以通过各种方式合作，争取为共同的客户提供更好的服务。
和创意设计一样，技术是一种工具和手段。在TopServe™ ，我们更看重如何为不同的商业需求来加以发挥和运用。想驾驭技术的力量来提升您企业的市场竞争力吗?
TopServe™ 坚信，企业一旦决定接受挑战，转变为电子化企业(e-business)，就应该竭尽全力为用户提供最佳的网上服务，就不能再容忍任何系统故障。
如果您企业的网上商务应用正需要这样一个高度可用，高度安全和高性能的支撑平台，那么您的系统必须得到：
· 精心的设计
· 精心的实施
· 精心的维护
精心的设计和开发实施能在很大程度上降低系统维护的工作量，但这并不意味着系统可以没有维护。同许多人的想象相反，计算机系统有时会死机，有时会被黑客侵入，有时会运行缓慢得让人无法忍受。当这些情况发生时，会使顾客不满、会使企业形象受损、会使订单中途取消……这一切最后均导致公司业务受损。
为避免上述现象的发生，除了精心设计与实施的系统，企业还需要持续的技术支持服务。这些服务包括：
· 设计与内容维护：保证与日俱增的信息不会影响网站的使用经历和视觉效果设计
· 负载监控：判断系统是否需要增加硬件设备，以满足持续增长的访问量需求
· 性能调优：确定系统性能的“瓶颈”，更有效地分配系统资源
· 安全监控：防备黑客的侵害
· 灾难恢复：系统出现重大故障时，迅速恢复数据和业务
· 系统维护：各种自动措施之外，手工维护系统，保持其正常运转
· 错误修复：修复可能影响系统运行的各种缺陷
在TopServe™ 人的眼中，技术支持是完整项目周期的最后一环。系统成功上线后，进入技术支持阶段。客户可以选择由自己的员工负责系统维护，也可以与TopServe™ 签署技术支持合同，由TopServe™ 提供长期的支持。
TopServe™ 是建立网上商务的行家，帮助您规划、设计和实施完整的解决方案，当然也是支持这些解决方案的最佳选择。
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